Häufig gestellte Fragen

 

 

Die Versandkosten richten sich nach Bestellmenge und Lieferland und betragen beispielsweise bei einem T-Shirt mit Versand innerhalb Deutschlands € 2,99 (Österreich € 3,99). Die genauen Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet. Teurer als € 5,99 wird's für Deutschland allerdings nicht (Österreich, Schweiz € 7,99). Hier haben wir alle Versandkosten für dich zusammengestellt: Versandkosten

Alle Produkte werden nach Eingang deiner Bestellung individuell für dich von Hand bedruckt und innerhalb von 48 Stunden (ab Zahlungseingang) verschickt.

Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3-5 Werktage ab Zahlungseingang.

Wie Du mithelfen kannst, ein frühes Verschicken der Ware zu gewährleisten:

  • Vollständiger Zahlungseingang auf unserem Konto (Bestellung per Vorkasse)
  • Vollständige und gültige Zahlungsinformationen (Bestellung per Bankeinzug, PayPal, Kreditkarte)
  • Korrekter Verwendungszweck (Bestellnummer) auf Überweisungsformular
  • Vollständige Liefer- und Rechnungsadresse
  • Rechtlich und technisch einwandfreie Motive

Für besonders eilige Sendungen bieten wir einen Express-Service an. Die Express-Option wird Dir automatisch im Checkout angeboten, wenn eine Expresslieferung in das ausgewählte Lieferland möglich ist.

Expresslieferungen innerhalb Deutschlands
Express-Bestellungen, die vor 23:59 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag produziert und am darauffolgenden Tag innerhalb Deutschlands zugestellt.

Ein Beispiel: Am Montagabend gestaltest Du ein Shirt und bestellst es vor Mitternacht (Du bekommst eine Bestellbestätigung per E-Mail). Daraufhin druckt unsere Produktion Dein Shirt am Dienstagmorgen, verpackt es und übergibt es an unseren Versanddienstleister. Das Shirt landet am Mittwoch in Deinem Briefkasten.

Expresslieferungen ins Ausland
Express-Bestellungen in andere EU-Länder benötigen in der Regel 2 bis 3 Werktage. Die Lieferung kann sich jedoch um bis zu weitere 3 Tage verzögern, wenn einer der unten genannten Gründe zutrifft.

Mögliche Gründe für eine verzögerte Zustellung:

  • Der Zustellungsort liegt in einer schwer zugänglichen Gegend (z.B. im Gebirge oder auf einer Insel). In diesem Fall solltest Du bis zu 5 Tage für die Zustellung Deiner Bestellung einrechnen.
  • Du wählst Bezahlung per Vorkasse. In diesem Fall wird der Express-Auftrag erst ausgelöst, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Der angestrebte Liefertermin verschiebt sich um ca. 3 Tage. Für Expressbestellungen empfehlen wir daher eine Bezahlung per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte.
  • Zwischen dem Bestelldatum und dem angestrebten Liefertermin liegt ein Sonn- oder Feiertag. In diesem Fall verschiebt sich die Express-Zustellung um einen Tag.

Fragen zu Deiner Expresslieferung

Sollte Deine Expresszustellung nicht erfolgreich gewesen sein, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer an unser Service-Team. Damit wir Dich schnellstmöglich kontaktieren können, gib unbedingt eine Telefonnummer an, unter der Du tagsüber erreichbar bist.

Das hilfsbereite Service-Team von Spreadshirt
per E-Mail an service@spreadshirt.net oder
telefonisch: 0049 (0)341 - 59 400 59 00 (Mo-Fr von 9:00-18:00 Uhr)

Du erhältst nach Aufgabe deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, antworte einfach auf diese E-Mail, verwende den angezeigten Link zum Überprüfen deiner Bestellung oder schreibe unter Angabe der Bestellnummer aus der Bestätigungsmail an service@spreadshirt.net.

Bitte teile uns Stornierungen oder Änderungen umgehend mit! Da wir sehr kurze Bearbeitungszeiten haben, riskierst du sonst, dass deine Bestellung bereits bearbeitet bzw. verschickt wurde.

Alle Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos umgetauscht werden.

Wenn die Ware nach deinen persönlichen Spezifikationen gefertigt wurde, z.B. wenn du eine persönliche Textzeile eingebaut hast, gilt das Widerrufsrecht zwar nicht, dafür aber unsere hohe Kulanz. Solltest du mit deinem personalisierten Produkt unzufrieden sein, kontaktiere einfach unser hilfsbereites Service-Team. Sofern nicht ein personalisiertes Trikot-Set für eine ganze Fußballmannschaft umgetauscht werden soll, sind wir sehr kulant.

Reklamation wegen Qualitätsmangel
In seltenen Fällen kann uns leider trotz intensiver Kontrollen auch einmal ein Qualitätsfehler unterlaufen. Mangelhafte Produkte tauschen wir selbstverständlich umgehend um oder erstatten Dir den Kaufpreis. Im Fall einer Rücksendung aufgrund eines durch Spreadshirt zu verantwortenden Qualitätsmangels, übernehmen wir selbstverständlich generell die anfallenden Portokosten. Bitte sende die Ware jedoch stets frankiert an uns zurück. Wir erstatten Dir das Porto nachträglich. Bitte sende keine Ware unaufgefordert zurück, sondern eine E-Mail an service@spreadshirt.de, unter Angabe des Mangels und der Bestellnummer. Spreadshirt regelt den Umtauschvorgang dann individuell mit Dir - unser freundliches Serviceteam wird sich bzgl. des weiteren Vorgehens umgehend mit Dir in Verbindung setzen.

Kontaktiere dazu das hilfsbereite Service-Team von Spreadshirt
per E-Mail an service@spreadshirt.net oder
telefonisch: 0049 (0)341 - 59 400 59 00 (Mo-Fr von 9:00-18:00 Uhr)

Bitte denke daran, bei allen Anfragen deine Bestellnummer anzugeben.

Nach Absenden Deiner Bestellung bei Spreadshirt erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung wird innerhalb weniger Minuten versendet. Erhältst Du die Bestellbestätigung nicht innerhalb weniger Minuten, so gab es möglicherweise technische Probleme bei Deiner Bestellung oder Deine angegebene E-Mail-Adresse ist fehlerhaft (z.B. Tippfehler). Bitte zöger in einem solchen Fall nicht, sondern kontaktiere uns (service@spreadshirt.de) umgehend per E-Mail unter Angabe der ungefähren Bestellzeit sowie des Shop-Namens oder der URL.

Derzeit kannst du per SEPA-Lastschrift, PayPal, Kreditkarte (Visa, American Express, Mastercard), über dein Amazon-Konto oder auch per Vorkasse bezahlen.

Bitte beachte, dass Vorkasse-Bestellungen erst nach Eingang deiner Zahlung bearbeitet werden, was zu einer Verlängerung der Lieferzeit von etwa 2 Werktagen führen kann.

Nein, Freaky-Shirts.com ist ein reiner Onlineshop. Eine persönliche Abholung ist daher leider nicht möglich.

Solltest Du binnen 5 Werktagen noch keine Ware empfangen haben (für Insel- und Auslandsbestellungen bitte verlängerte Lieferzeit beachten), so ist es offenbar beim Versand zu Problemen gekommen. In einem solchen Fall bitten wir Dich nicht länger zu warten, sondern unter der Angabe der Bestellnummer eine E-Mail an service@spreadshirt.de zu schreiben.

Eine gute Orientierung bieten dir dir detaillierten Größenangaben, die du mit einem Klick auf das Produktbild aufrufen kannst. Sollte der Artikel dennoch mal nicht passen, kannst du ihn selbstverständlich umtauschen.

Alle Textilien werden im hochwertigen Plottdruckverfahren mit deinem Wunsch-Design veredelt. Sie sind von hoher Qualität, der Druck bleicht nicht aus.

Hochwertige Drucktechniken

  • Flex- und Flockdruck: langlebige Druckergebnisse, kein Verblassen
  • Spezialdruck: Glitzer- oder Metallic-Druckfarben, beschreibbarer Aufdruck uvm.
  • Digitaldruck: für Fotos

Damit du möglichst lange Freude mit deinen Produkten hast, beachte einfach folgende Pflege-Tipps: Bitte immer auf links und bei max. 30° Celcius waschen. Nicht chemisch reinigen oder heiß trocknen. Immer von links bügeln, bei mittlerer Hitze und ohne Dampf.

Um eine hohe Produktqualität sicherzustellen, arbeitet Spreadshirt ausschließlich mit Markenherstellern zusammen.

Dieses Problem kann leider in einigen wenigen Browser-Versionen auftreten und hängt mit den Datenschutz- bzw. Privatsphäre-Einstellungen zusammen.

Damit der Warenkorb korrekt arbeitet, muss dein Browser unbedingt sogenannte Cookies – auch Cookies von Drittanbietern – akzeptieren.

Du findest die entsprechende Option in deinen Browser-Einstellungen unter dem Reiter "Datenschutz". Bitte überprüfe und ändere dort die Einstellungen für die Zeit deines Einkaufs. Nach Abschluss deiner Bestellung kannst du die Einstellungen selbstverständlich wieder zurücksetzen.

Du kannst Artikel über den Link "T-Shirts selbst gestalten" bzw. direkt über den Shirt-Designer individuell umgestalten, die Farben und Druckgrößen ändern, mehrere Designs kombinieren oder dein Wunsch-Motiv beispielweise auch auf dem Rücken platzieren. Wenn du magst, kannst du dein Wunschprodukt auch mit einem persönlichen Text und einem eigenen Bild versehen.

Falls sich dein Sonderwunsch so nicht realisieren lassen sollte, schicke uns einfach eine unverbindliche Anfrage per E-Mail an info@freaky-shirts.com.

Sicher Einkaufen mit SSL-Verschlüsselung:
Deine personenbezogenen Daten werden nur SSL-verschlüsselt übertragen, so dass sie nicht von Dritten eingesehen werden können. Als etablierter und vertrauenswürdiger Anbieter sorgen wir für eine sichere und zuverlässige Abwicklung der Zahlung.

Datenschutz
Wir verwenden Kundendaten nicht für werbliche Zwecke, es sei denn Du hast ausdrücklich Dein Einverständnis dafür abgegeben. Dieses Einverständnis kannst Du jederzeit widerrufen.
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung ggf. an verbundene Unternehmen weitergegeben. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.